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‘마마후드’로 우리 아이가 달라졌어요!

2020.11.26

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내 아이를 키우다 보면 TV에 나오는 아동의 문제 행동이

유별난 것이 아님을 깨닫게 됩니다.

많은 아이들이 성장 과정에서 때론 가볍고 때론 심각한 문제를 겪기 때문이지요.

 

자신의 심리 상태를 말로 설명할 수 없거나, 자신도 모르는 문제를 겪고 있을

우리 아이의 심리 상태를 전문가가 분석하고 솔루션까지 제공해 준다면 얼마나 좋을까요?

 

<위즈덤랩>은 비대면 아동놀이검사 서비스 마마후드(mamahood)’를 통해

아이들의 심리를 분석하고 솔루션을 제공하는 소셜벤처입니다.

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2019년 법인을 설립해 지금은 사회적기업 육성 과정에 있는 <위즈덤랩>

영상을 활용한 비대면 아동놀이검사 서비스 마마후드(mamahood)’를 만들었습니다.

 

부모와 자녀가 함께 몇 가지 놀이 미션을 수행하는 모습을 촬영해서 올리면

<위즈덤랩>의 아동심리 전문가 팀이 이를 분석한 뒤 보고서 형식의 워크북을 발송하는 방식입니다.

 

여기에 사용자 경험을 개선하고 더 많은 사람들에게 서비스를 할 수 있는 방법으로  

마마후드애플리케이션을 함께 준비해왔는데요,

이 과정에서 앱에 대한 자문을 받을 방법을 찾던 중 우연히 해피테스터공고를 발견하게 됐다고 합니다.

 

 

 

진심으로 원하면 보여요 #SK프로보노

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기업의 업무 프로세스를 경험해본 적이 없어 자문에 대한 욕구가 크다는 <위즈덤랩> 허정문 대표는

마마후드앱 개발과 사용성 테스트에 관해서는 더욱 세분화된 자문을 받아보고 싶었다고 합니다.

 

그렇게 SK프로보노를 알게 되고 해피테스터를 진행하면서

각 과정마다 몰랐던 것들을 배우고 새로운 인사이트를 얻었다고 하는데요,

무엇보다 앱의 가독성이나 브랜딩 전략이 고객에게 얼마나 큰 영향을 미치고

치밀한 설계가 필요한 부분인지 깨달았다고 합니다.

 

그리고 사용성 테스트에서 오류가 잦아서 완성도에 대한 아쉬움도 매우 컸다고 하는데요,   

앱이 나오면 테스트해보면 되겠지라고 생각했던 자신의 무모한 용기가 가장 후회된다고 이야기합니다.

 

하지만 매 순간 친절하게, 최선을 다해주신 프로보노들 덕분에 포기하지 않았고

해피테스터에서 나온 의견들을 수렴해 앱의 컨셉을 심리 서비스 분야로 집중할 수 있게 됐다고 합니다.

 

 

 

용기와 자신감까지 자문 받았어요!  

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설문 기획부터 사용성 테스트 결과 분석까지 1, 2단계에 걸쳐 통합 자문을 진행해준

SK주식회사 C&C 고승희 프로보노에게는 더욱 감사한 마음을 전했습니다.

 

그동안 설문 조사를 해봐라’, ‘심리학에서 그런 거 많이 하니까와 같이 모호한 피드백을 많이 들었는데

고승희 프로보노의 구체적이고 정확한 피드백이 실질적으로 큰 도움이 됐다고 합니다.

 

설문을 어떻게 만들어야 할지도 감이 오지 않는 상태에서 자신이 만든 설문을 체계적으로 바꿔 주신 것을 보고

마치 세상을 처음 본 것처럼 눈이 번쩍 뜨이는 기분이었다고 표현합니다.

사용성 테스트 결과를 분석할 때도 허 대표는 단순히 평균을 내는 것에 의미가 있다고 생각했으나

개별 이용자 정보를 꼼꼼히 분석하고, 서비스를 가장 좋게 평가한 고객의 목소리를

더 주의 깊게 관찰해야 한다는 것도 고승희 프로보노를 통해 배운 점 중 하나였지요.  

 

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누군가 스타트업에 가장 필요한 지원이 무엇인지 물어보면 당연히 재정 지원이라고 답해왔다는 허정문 대표.

하지만 이제는 좋은 멘토로부터 얻는 경험과 지식 그리고 지혜로 생각이 바뀌었다고 합니다.

사업에 처음 도전하는 사람에게는 자신보다 앞서, 자신이 잘 알지 못하는 영역에서,

더 크고 다양한 시스템들을 경험해본 멘토의 가르침이야 말로 참된 자산이 될 수 있다고 말입니다.

 

이제 마마후드앱은 개선안을 바탕으로 내년 런칭을 목표로 하고 있습니다.

이에 앞서 비대면 아동심리검사 서비스의 크라우드 펀딩을 준비 중이고,

연말에는 아이의 기질에 따라 밸런스를 맞춘 놀이 방법을 알려주는 놀이도서

놀이와 화원도 출간될 예정이라며 빼곡한 계획들을 전했습니다.

 

 

아이들의 심리·교육 콘텐츠와 상담·치료 서비스를 편견없이 접할 수 있는

온·오프라인 플랫폼을 향해가고 있는 <위즈덤랩>.

앞으로도 꾸준한 활약을 통해 국민 육아멘토의 길을 걸으시기를 응원합니다!